Coordenador: Prof. Hernan Edgardo Contreras Alday

A importância das atividades de serviços em nossa sociedade pode ser demonstrada, por um lado, pela posição que ocupam na economia, seja através da participação no Produto Interno Bruto seja na geração de empregos, e pela análise das tendências e transformações que a economia mundial está experimentando.

Também as atividades de serviços exercem papel importante no desempenho de outros setores da economia, principalmente o industrial. Este papel pode ser sumarizado como diferencial competitivo, como suporte às atividades de manufatura, e como geradores de lucro.

O curso conta com disciplinas de cunho teórico, onde prevalecem aulas expositivas e debates a partir de leituras selecionadas. São utilizados exercícios de reforço da aprendizagem, por meio de trabalhos em sala para discussão de casos e exercícios, além de apresentação e discussão de experiências de organizações de serviços. Para apoiar os debates em sala de aula, os alunos desenvolvem resenhas e respondem a questões.

Em cada uma das disciplinas é reforçada a integração entre teoria e prática de maneira que a partir do conhecimento teórico, os alunos possam desenvolver projetos para a aplicação em suas realidades de trabalho, orientados pelos professores.

O curso termina com o Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, que pode ser composto por uma pesquisa acadêmica, um projeto de intervenção na realidade desenvolvido com base nos conteúdos abordados ou um projeto de pesquisa para desenvolvimento futuro de dissertação de mestrado, nos casos em que o aluno pretenda buscar a continuidade dos estudos.

Prof. Dr. Hernan Edgardo Contreras Alday - Mais de 25 anos de atuação no setor de serviços como executivo e consultor de empresas. Coordenador de cursos de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Curitiba (FAE Business School, ISPG e IEGE - UFPR). Professor de graduação e pós-graduação. Doutor e Mestre em Engenharia de Produção, pela UNIMEP – Universidade Metodista de Piracicaba; Mestre em Administração e Direção de Empresas, pela ESADE – Barcelona, Espanha. Especialista em Marketing e Finanças, pela FAE Business School. Engenheiro Mecânico pela Universidad de Santiago de Chile. Experiência internacional. Docente da FAD – Faculdade de Administração da FESPSP.